“职业吃货”疯狂撸电商 曾有人被判刑

在他看来，商家的品质保证以及诚信经营是应当做到的，但是，对于职业吃货们而言，他们往往盯着的是商家的瑕疵。

比如包装或者标注方面的小问题，或者一些手续、证件没有备齐。“在没有硬性规定的情况，平台或监管部门，应该给商家解释的空间和纠正瑕疵的机会。而不是让‘吃货’们以此为条件，迫使商家退款，把货吃掉。如果一味妥协、退让，只会更加助长这种不正之风。”

记者注意到，12月2日，国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》。该办法第十五条规定，市场监督管理部门不予受理的情形包括：不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。该暂行办法自2020年1月1日起施行。

光明网、法制日报等媒体报道认为，这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”“职业吃货”等行为将受到规制。

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定，又关闭了以赢利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门，还能减轻监管部门的负担。

不过，邱宝昌也表示，对于脸上没有标记的自然人的投诉，如何认定其是以生活需要为目的，还是以赢利为目的而购买、使用商品或者接受服务，在实践操作中或存在难度，建议修改消费者权益保护法或在有关司法解释中予以明确。

记者注意到，在上述电商平台起诉“吃货”赔偿案中，法院的判决事实上确立了几点认定被告并非正常购物的规则。如，被告申请仅退款的比例高于平台正常商品交易的水平，退款理由单一等。