期望赢得争论的误区

在会议上我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看,这样的问话比较客气,但效果不好。因为,谁敢肯定自己的见解就高人一着呢？就算是高见,谁又好意思先开口呢？其实,不妨问：“各位有什么想法呢？”一对挚友,可以互相询问：“你工资多少？”“谈恋爱了吗？”然而,小伙子决不可向初见面的女友提出类似的问题。如果不分听者的身份受到的效果大家可想而知。提问是否唐突,也是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你迟到一小时,上哪儿混去了？”如此唐突的问法,令人难以下台,人家一定会不高兴的。经营者在谈判中,要巧妙地用问话来“抓”住对方,使生意做成功。那么,怎样才能问得巧？首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：限制型提问。这是一种目的性很强的提问技巧,它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。据说,香港一般茶室在为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以,侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议,侍者不要问“要不要放鸡蛋”,而要问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话,显然可以多作鸡蛋的生意。选择型提问。这种提问方式多用于朋友之间,同时也表明提问者并不在乎对方抉择。如,你的朋友来你家作客,你留他吃饭,但不知他的口味,于是问他：“今天咱们吃什么？鲫鱼还是带鱼？”婉转型提问。这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如,一个小伙子爱上了一个姑娘,但他并不知道姑娘是否爱他,此话又不能直说,于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往,她的拒绝也不会使双方难堪。协商型提问。如果你要别人按照你的意图去做事,应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件,把意图讲清之后,应该问一问：“你看这样写是否妥当？”提问要讲究方式,以提高提问水平。下面所讲的就是在交际场合进行提问的艺术卡耐基认为,经营者在交流中,一定要掌握提问的艺术,它是经营成功的关键。。提问艺术有以下几个特点：广泛性。由于对方可以任意提出问题,特别是记者兴趣更广泛,大至轰动全球的国际事件,小到你的生活隐私,都可能成为他们的话题。随机性。由于事先不知道对方将提出什么具体问题,很难对自己的发言作系统周密的策划。临场提问往往很突然,可能在你意想不到的地方冒出来,且问题带有跳跃性,只能随时思考,恰到好处地作出回答。如果反应迟钝,就会产生不良后果。