期望赢得争论的误区

这样的举止极易引起我们的反感,对彼此之间的沟通不能产生任何效果。例如鼻子总是一哼一哼的,或是喉咙里好像老是不通畅,轻轻地嗽着；或是在每句开头常用一个拖长的“唉”声,好像每一句都要犹疑一阵才讲出；或是说完一句,总加一个“嗯”,好像每句都怕人没听清楚的样子。这些杂音使你本来很好的语言,好似玻璃蒙上了一层灰尘,大大减少了原有的光彩。有人喜欢在谈话中,用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加一句“自然啦”或“当然啦”这类的词句；有人喜欢加上太多的“坦白地说”、“你听清楚了吗”；有人喜欢老说“你说是不是”、“你觉得怎么样”；也有人习惯性地在每一句话的语尾加上一句“我给你讲”等等。像这一类的小毛病,可能你自己平时一点不觉得,要问一问你的朋友们,请他们替你注意一下,有则改之。你要多记一些词语,才能生动而恰当地表达你的思想。在“好”这个概述下,有“精彩”、“优美”“出色”、“呱呱叫”,以及许多其他的表现方法,不要简单地说：“你是一个好人”、“这个不很好”、“这篇文章写得太好”等等。谚语本来是很富于表现力的,不过不要每两三句话里就有一个谚语。用太多的现成说法,会使人听了觉得油滑,而且使人眼花缭乱。好像一个美丽的女人,满头满身都戴着珠宝,不但掩没了她原来的美丽,而且使人觉得累赘之极。偶然地,在适当的地方,用一二句谚语,就显得很生动很有力量。夸张的词具有引人注意的效果,不过,如果用得太多太滥,或是用得不恰当,反而使人不相信。你不可能每次说的都是非常重要的消息；也不可能每次都讲最动人的故事或是最可笑的笑话；你所看的书,不可能每一本都是最精采的；你所认识的朋友,不可能个个都是最可爱的。不要到处都用“最”、“极”、“非常”、“无限”等词,如果在你这无数的“最”中,有一个真正的“最”,你怎样表示呢？难道你要这样说：“这件事对我来说是最最重要的。”如果你真这样说,别人听了也无动于衷,因为他们会认为你是一向喜欢夸大的人。下面所谈的是各种类型的反问技巧,对经营者的经营活动会有很大的帮助。反问,即反过来问,答者变成问者。在交谈中,巧于反问,可以平中出奇,一语中的,入木三分,往往使经营者获得意想不到的成功。常见的反问类型有下面几种：机智型反问。肖伯纳的剧本《武器和人》,肖伯纳走上舞台向观众致意,一个人喊道：“肖伯纳,你的剧本糟透了,谁要看？收回去,停演吧！”肖伯纳彬彬有礼地回答说：“朋友,我完全同意你的意见,但遗憾的是,我们两个反对那么多观众有什么用呢？我们能禁止这剧本的演出吗？”肖伯纳的反问,引起全场观众的笑声和掌声。幽默型反问。有一位妈妈和儿子对话。妈妈：“你要哪个苹果？”儿子：“我要大的。”“你应该懂礼貌,要小的。”“妈妈,懂礼貌就得撒谎吗？”儿子在反问中,把礼貌与撒谎这两类不同性质的事情扯在一起,既令人发笑,又令人有所领悟。讽刺性反问。