二手交易市场暗存忧虑 规则薄弱

相对于电商巨头间的搏斗，二手电商最近才开始频繁“异动”。近日，58同城旗下二手交易平台转转宣布获得3亿美元的B轮融资，这让转转CEO黄炜感慨能够“活下去”。此外，闲鱼先后发声要培育玩家、砍掉租房中介费；另一边，拍拍二手带着一笔大额资金被纳入到爱回收。行业中的火药味越来越浓，这场竞逐中，二手电商的存在感越来越强。

“官宣”不断 姿态各异

平静的二手电商领域，在2019年出现了更多的动静。近日，转转官方宣布与多家投资者达成协议完成3亿美元B轮融资。黄炜在内部信中提到，转转必须保持敬畏心，对自身提出更高的要求，才能继续“活下去”。

黄炜对二手市场的“敬畏心”，无非“剩者为王”。实际上，转转上一次获得2亿美元的融资，距今已有近两年半的时间。转转早期发展时，在二手手机业务领域立住脚，不过也有着二手交易的通病——信用缺失。在C2C二手交易的口碑与用户的双重压力下，转转开始做鉴定等增值服务。今年上半年，转转上线的“切克”App，定位潮品鉴定、交易服务，瞄准这个“用户舍得砸钱的”潮流圈。

一面是转转融资，一面是闲鱼拓展业务面。今年4月，闲鱼总经理谌伟业表示，三年内将培育十万玩家，还将打造有趣、有才、有爱的社区。以玩家流量带动用户流量的效果尚未可知，但不可否认的是闲鱼已经成为二手交易领域的活跃者。另外，闲鱼对租房业务进行了调整，平台将逐步清理平台中的经纪人，为用户实现租房无中介费的服务。

对比转转与闲鱼的“活下去”，拍拍已成为“三手”。今年6月，京东集团对外宣布，京东旗下二手商品交易平台“拍拍”与电子产品回收平台“爱回收”进行战略合并。据悉，拍拍二手与爱回收合并，京东将领投爱回收新一轮超过5亿美元的融资和战略整合交易，双方已经达成最终协议。据介绍，合并后，京东集团将成为爱回收最大的战略股东，京东拍拍二手总经理王永良将出任爱回收合伙人&联席总裁职位。双方将打通用户线上线下二手交易服务。

暗存忧虑  规则薄弱

在分享经济理念的推动下，国内二手商品交易的发展势不可挡，但也要注意到，目前的二手交易电商平台仍然存在规则和规范上的短板。曾有消费者向记者表示，她曾在闲鱼平台上出售过一部手机，从未开封。在手机送到买方手中之后，对方却以商品有划痕等为由与李女士“坐地议价”。

李女士的经历只是二手交易平台用户可能遇到的陷阱之一。二手商品大多不是标品，买卖双方也多属个人行为，这为二手交易平台的规范管理增加了难度。

相较于电商行业的规范标准日趋完善，针对二手商品交易的规则仍是薄弱环节。对此，知名IT律师赵占领向记者表示，网购7天无理由退货制度除了特别标准的品类外，不论是一手商品还是二手商品全都适用，这方面没有障碍。如果交易双方提前达成约定，也可能支持交易不适用无理由退货，这也是当前出现纠纷后存在较大争议的地方。另外，在二手商品交易过程中，可能因为买卖双方在沟通上不全面，造成买方对商品的认知偏差，类似的情形也容易产生交易纠纷。

与二手交易同步发展的回收业务，也时常陷入舆论漩涡中。爱回收也曾出现对回收商品压价、用户申请商品退回无果的情况。对此，北京汇佳律师事务所主任、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示，关于回收商品交易，目前可以适用《合同法》，根据《合同法》内容处理交易纠纷。

波澜不惊 去向何方

一位二手行业从业者向记者表示，二手中间商在二手电商崛起中扮演重要角色。平台为中间商商品提升“可信度”，而平台与中间商之间的利益则由消费者买单。更多的消费者希望以1-5折的价格购买二手商品，在价格竞争的压力下，平台应该与中间商划好利润“三八线”，以合理的加价保持用户活跃度。

另外，二手电商的存在，为电商平台消耗退货，为用户消耗存货。在业内人士看来，正是这样的原因，很多电商巨头在支持旗下的二手电商平台发展时，并未过多考虑平台本身的盈利。在中国社科院财经战略研究院主任李勇坚看来，二手市场的入局者众多，然而市场规模较为有限，认知度和认可度均需要时间去提升，二手交易市场还未被激活。不过李勇坚认为，目前，多数二手电商已经具备相应的客户群体、信用机制、商品检测机制。而巨头对二手市场还处于试探阶段，没有放手去做。

社交电商行业分析师江湖老刘也分析指出，从整个二手市场的走向看，仍未迎来真正的爆发，相比寄希望于通过垄断回收渠道来弥补自身短板，不如去认真思考该如何做好服务的同时，提升留存和转化，才能在行业爆发之际求得一席之地。