北京自如规则变更或带来成本降低
今年11月,北京自如生活企业管理有限公司(以下简称“自如”)宣布房源数量已经突破100万间,这一规模超过了行业第二、三名的总和。诸葛找房数据研究中心分析师王小嫱在接受记者采访时表示:“自如后续还会继续扩大规模,一方面因当前政策在大力促进租赁市场发展,加强租赁市场的规范,以及鼓励住户采用租房的形式解决住房问题;另一方面长租公寓机构的运营属于资产管理,回报周期长,需要规模和精细化运营带来边际效应。”
不过,也有业内人士称,规模上不断突破的自如,其“精耕细作”的运营能力有待提高。
据了解,在宣布房源规模突破后不久,自如宣布了多项运营规则变化,如提高免除租房押金的信用分、改“三天不满意无理由退租”为“换租”等,自如在N+1模式等问题上也多次遭遇批评。
规则变更或带来成本降低
12月3日,“2020自如新产品发布会”在北京举行。在发布会上,自如推出了信用免押金服务,“好信用免押金”服务也正式上线。自如CEO 熊林介绍称:“只要自如客拥有好的租住信用,将会享受到押金全免的服务。”
自如APP显示,自如对客户免押金实行梯度管理,当客户自如信用分位于70-100分时,将免30%押金,100-130分免65%押金,130-160分免85%押金,160分以上免除全部押金。
记者注意到,自如曾在2017年进行过信用免押金的尝试,凡是自如信用分达到100分以上的用户,在自如平台上租房时可以实现“0押金入住”。彼时熊林曾表示,如果租房免押金的自如信用分门槛设置在100分时,符合要求的自如客比例约30%。
那么,此次自如为何提高免押金信用分值,按照当前标准又有多少客户符合全部免押金的比例呢?记者曾就此致电致函自如,相关工作人员给到的回复是:这些问题涉及到公司核心数据,不便回应。
记者注意到,自如还在11月底将“三天不满意免费退租”的运营规则改变为“三天不满意无理由换租”。此前,自如一直把“三天不满意零违约金退租”作为产品的宣传点之一。据了解,在新的规则条件下,客户需在签约后3天内申请换租,6天内办理换租手续,否则将收取退租违约金。
有租客质疑称,自如是否正在面临服务的“降级”?
对此,克而瑞租赁研究人员告诉记者:“自如作为行业引领者,在管控房源数量不断增加的同时,一定也需要管理能力的提高,上述运营规则即为其管控调整、升级的具体举措;随着管理的升级,可以降低运营成本、提高整体效率,为租户提供更好的服务。”
曾多次因“租房隔断”被处罚
除了在运营上需要进行变革,自如也面临着其它长租公寓运营商所遇到的政策合规性等问题,其中比较典型的就是“N+1”模式。
所谓“N+1”模式,是指将房屋中比较大的起居室、客厅经过改造后作为一间卧室单独出租,业内也称“租房隔断”。在一线城市,房屋往往供不应求,“N+1”模式能在一定程度上缓解住房压力,降低房屋租金,这也是部分分散式长租公寓的一大盈利来源。
但是,N+1模式在各地面临着不同的监管。比如上海已率先将“N+1”模式合法化,而在北京却依然属于违法违规范畴。
今年7月,新版《北京市住房租赁合同》和《北京市房屋出租经纪服务合同》示范文本正式发布,强调了不得改变房屋内部结构分割出租、出租房屋人均居住面积不得低于5平方米、每个房间居住的人数不得超过2人等有关禁止违法群租的规定。而包括自如在内的租赁服务企业和中介机构龙头企业也在7月做出承诺,表示认真践行北京房地产中介行业协会提出的十大承诺,其中就包括不打隔断出租、不按床位变相分割出租等。
不过,自如今年以来已经多次因被北京监管部门处罚,涉及的房屋分别位于大兴区黄村镇DX00-0101-0801等地块、朝阳区万象新天地四区、朝阳区北京像素南区。自如相关工作人员曾表示:“自如积极响应北京的相关规定,目前正在停止新收新签优化间,也会按照计划对现存房源有序稳妥的完成相关工作。对于行业发展中遇到的一些难题,自如也在持续和相关管理部门、各行业机构共同研究、协商探讨,以期不断改善、提升。”
王小嫱在接受记者采访时指出:“N+1模式各地出现不同的情况是因为该模式有利有弊。好处是通过打隔断可以给租户降低租金,也会给房东带来更多的收益,是一种双赢的行为,同时还会加大租赁房源的供应。但是N+1模式也存在很大的弊端,例如客厅、起居室本不具有居住功能,是疏散通道,如果用来居住,会增加消防安全隐患,且隔断房增加了小区的人流量,加大房屋及配套的承受压力,破坏了小区的生态环境,严重影响到同小区其他业主的权益。” 王小嫱认为,对于长租公寓而言,如果给租户更好的体验,还是应该有公共空间,在不允许“N+1”模式的城市坚决不打造这种产品,在允许的城市也尽量避免。
此外,在分析人士看来,未来很难出台关于“N+1”模式出台全国统一标准。克而瑞租赁研究人员指出:“目前由于租赁住房体量过大、涉及甚广,N+1模式的监管多是因城施策、因地制宜,出台统一规定的可能性较小;面对各地不同的法规,长租公寓企业在进行城市布局的时候要深入了解当地政策要求,依法推出相关租赁产品。”