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鱼跃医疗:部分制氧机型号错发,已拦截退回并联系消费者确认重新发出

来源:金融界2022-12-28 17:40:11

  鱼跃医疗官博发文,由于公司储运部员工大比例涉阳居家,其他同事临时支援,导致部分制氧机型号错发。本批错发型号已拦截退回,并联系消费者一一确认重新发出。因此给消费者造成的不便,我们深表歉意,诚挚地感谢消费者和网友的关心、关注,鱼跃医疗将加强管理,优化紧急状况下的应急预案,避免同类事件再次发生。

  此前有消费者爆料称,其在鱼跃医疗的淘宝官方旗舰店买了一台制氧机,但产品还没送到就被商家召回。该消费者怒称,“你们怎么能把已经完成的订单单方面终止,完全不告知。这要是救命的机器,你们就是故意杀人吗?”

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  对此,鱼跃医疗的京东自营旗舰店客服以及官网客服均表示,不会出现发货方退货的情况,除非消费者自己申请,或者配送员超出3天联系不上配送才会退。