中国民生银行举办手机银行7.0线上发布会

记者从民生银行获悉，1月10日，中国民生银行举办以“爱，就耀在一起”为主题的手机银行7.0线上发布会暨好友见面会，发布新版手机银行。

据介绍，民生银行此次推出的手机银行7.0版以前期建设为基础，从升级智慧金融、丰富衣食住行生活场景、打造全旅程用户体验、科技赋能普惠养老等方面，综合运用数字化思维和手段，为用户提供智能化、个性化和有温度的金融和非金融服务，“全、智、快、简、捷”服务能力再上新台阶。

一是建成专属服务齐全、非金融场景多样的综合服务体系。一方面，丰富专属金融服务。在原有标准版、小微版、私银版的基础上，聚焦“一老一小”群体，为年长客群、未成年客群提供专属服务，同时推出乡村振兴版；另一方面，提升非金融服务品质。全新改版生活频道，重点聚焦美食娱乐、充值缴费、商城购物、交通出行、便民生活五大生活场景，连接万千优质商户、聚合专属优惠福利、联动本地银政合作，为客户提供全场景、全链路的非金服务。

二是打造智能交互、贴心安全的服务体验。新版手机银行将人工智能和数字人技术紧密结合，创新推出数字员工“小笙”，为用户提供全天候、听得懂、看得见的数字化金融服务。打造智能账簿，提供一站式、实时的资产数据总览服务。同时，推出智能收支服务，新增收支明细服务，动态更新借记卡和信用卡入账出账数据，打造全账户的收支明细查询、搜索和结果自动汇总等智能收支服务。此外，为践行社会责任、强化风险防范，民生银行运用智能风控技术开展线上交易反欺诈监控，构建线上平台安全体系。

三是升级基础服务，缴费支付快人一步。新版手机银行重新布局缴费中心，将其分为常用缴费和新增缴费，支持一键查询和调用历史缴费；精简首次缴费操作流程；新推“还款通”功能，支持查询多家银行信用卡账单；手机银行扫码支付新增免登录方式。

四是简化业务流程，操作成本明显降低。在理财服务方面，优化理财产品展示方式，将多个理财板块的产品整合至同一页面；在存款服务方面，聚合存款持仓页面；在贷款服务方面，实时展示授信额度及利率，大幅简化贷款申请、审批和提取流程。此外，增加“一键多绑”功能，支持客户同时签约或解约多家支付机构快捷支付服务。

五是提供触手可及的服务，便捷性全面提升。比如进一步完善待办事项提醒专区，按日提示及时办理。新增众多智能搜索入口，还可查看热门搜索和历史搜索。整合财富问问、在线客服、远程视频等客户服务入口及场景，打造在线客服聚合页，并以“顶顶”代言。此外，还面向用户公示客户投诉渠道、处理流程、监督电话、服务时间等信息。

民生银行相关负责人表示，未来，该行将继续秉持“服务大众、情系民生”的企业使命，紧紧围绕客户的金融需求和生活需要，充分利用前沿科技，不断迭代升级手机银行，为用户提供智能化、个性化和有温度的金融和非金融服务。

来源：中国证券报·中证网 作者：倪伟

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