以服务价值为核心，壹健康打造健康管理新生态

《健康中国2030》第二阶段“碰撞”十四五规划,在积极应对老龄化趋势的同时,全面推进健康中国战略走向纵深。同时,基于“双循环”发展模式的背景下,中国居民对健康管理的需求,疾病从预防到治愈一体化管理的需求,倒逼健康企业创新,催生大健康行业各领域不断变革。

全生命周期的健康管理,让服务更加有“温度”

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出,“把保障人民健康放在优先发展的战略位置,坚持预防为主的方针,深入实施健康中国行动,完善国民健康促进政策,织牢国家公共卫生防护网,为人民提供全方位全生命期健康服务。”就大健康行业而言,随着医疗卫生领域信息化进程加快,如何融合信息、文化、技术、产品、服务等要素,打造一套完整的、覆盖全生命周期、全场景、全方位的人性化健康管理计划尤为重要。

面对新时期的健康管理发展趋势,壹健康主动求变,从客户需求出发,将健康产业向前端延伸,以健康管理中心和“壹邦APP”为载体,通过健康大数据建立个人健康管理档案,并予以分析评估,按用户体征进行会员系统的分类管理,提供个人健康解决方案,从健康教育、基因检测、预防干预、智能监控、分级诊疗等一系列有效的健康服务进行“闭环式”的科学生命管理,帮助消费者获得更简便、优质的医疗服务,让健康管理变得更有温度。

以用户为中心,壹健康的解决方案是服务价值

在数字化的将来,以产品为主导的“造富神话”将成为过去,围绕用户需求、服务价值为核心的一体化解决方案才是制胜王道。对于用户而言,最终诉求在于能够触达日常的健康解决方案。所以建立“以用户为中心”的健康服务体系,才是大健康行业的终局。

为了保证服务水平和效率效能,壹健康建立起自有的健康管理平台及专业健康管理团队,通过干预、调治、保健、滋养全阶段的日常健康管理和数据跟踪,为各个环节和对象提供立体化、全方位、全天候的健康管理服务,一方面不断提升服务的深度和广度,满足客户日益差异化的需求;另一方面引领健康管理潮流,持续为用户提供“多为用户设想一步”的服务体验。

在大健康管理的框架下,企业可以扩展的方向、模式还极具空间。可以预见的是,壹健康在未来会整合更广泛的医疗、社会资源,向更广阔的亚健康和慢病等领域延伸,为客户提供更丰富的健康管理服务,为国民健康生活保驾护航。