科技创造便捷的服务

自平安人寿开创智慧客服以来,许多客户开始选择智慧客服办理业务,随时随地享受科技带来的便利;随着服务的升级,连双方当事人不在同一地也能通过三方视频空中办理业务,让越来越多的客户获得专业便捷的服务。

近日,柜面接待了一位要领取生存金的客户,由于被保险人已成年,且在国外,客户带了被保险人的户口本,身份证,护照等证件前来操作生存金领取业务,柜员告诉客户,现在只需要登录金管家,连接第三方视频即可完成办理,客户拨通了被保险人的电话,柜员告知被保险人需要在手机上下载平安金管家APP,用自己中国手机号注册并登陆,成功看到保单后等待接受短信即可,柜员协助客户成功连接了第三方视频完成了生存金领取的业务,客户感叹道平安科技的强大,称赞道平安柜面员工的认真负责。

智慧客服的逐步优化打破了办理业务的时空限制,解决了很多客户在国外或者在外地不方便往返的问题,让客户体会到平安科技的便利及强大。(文/连岳鑫)