避免商场树敌的良策

卡耐基曾一再提到悲天悯人的心胸,可能会被误解,而联想到温和柔弱的形象,其实不然,温和柔弱固然也是悲天悯人的一种表达方式,但另一种方式却是肃穆庄严。象佛教最强调慈悲,可是神明中的“不动天王”却手持宝剑一副凛然不可侵犯的法相。可见悲天悯人的胸怀不只光是以温和的方式来表现,对于做错事的人,更要采取严厉的责备,如此才能把是非善恶明白地表现出来。可见具有悲天悯人的经营者一旦发现某人有不法的举动时,必须断然地纠正他。如果为了私情,故意隐匿不处分,不只是误解了悲天悯人的真谛,到头来反而害了部属,这就是滥用了爱心。因此,凡事以大局正义为前提,该处罚时处罚,该奖励时奖励,才能算是真正了解悲天悯人的真义。身为主管,懂得悲天悯人,自然能竭尽全力地去爱护部属,部属了解上司慈善的心,尽管因错误受到惩罚,也能心甘情愿,并在惩罚中学习到做人处世的正确方式。所以,要想成为受部属尊重的上司,悲天悯人的心胸是不可缺少的重要条件。在企业管理中,手腕固然重要,但更重要的是高洁无私的人格,使员工受感动而毫无保留地奉献。日本有个野村三郎,曾是日本海军大将。陆续任职过学习院院长、外务大臣,在一九四○年,正当日、美关系告急时,他被派以特使身分赴美,为两国和平尽最大的努力。一九六四年,野村先生以八十七岁高龄去世时,美国海军仪仗队也列席参加葬礼,并鸣炮以示哀悼。原来,野村先生以特使身分和美国做各方面的交涉时,日本突然偷袭珍珠港,这实在不是野村先生的意愿。照常情美国这时候也许该说：“野村先生是为什么来交涉的？”但,相反地,美国却对野村先生为难的立场大为同情。这都是因为野村先生没有私心,希望两国能和平相处而诚心诚意地办交涉。也由于他的人格受到对方的尊敬,他们才会派仪仗队列席参加葬礼。因此知识和手腕固然重要,但也要注意到什么才是人生正确的立足点；惟有大公无私,才是最重要的。谁都认为只有自己才是最重要的,这是非常自然的感情。但如果因而被私心蒙蔽,也就是被个人的利害或感情左右,就很容易判断错误,无法产生坚强的信念。不被私心蒙蔽,仔细考虑什么才是对的,什么才是该做的,这时就能产生正确的判断力、坚强的信念及勇气。卡耐基说过：“要对自己严格要求,并且毫无私心地考虑事情以磨练自己的人格。这才是我拼命想要达到的目标。”人本是万物的君主,但却老有人为物所指使。这实际上是人类地位的贬抑。尊重宇宙万物,人类才能重登群主宝座。人类的需求,因人、因事或因时代的不同,而显出不同的形貌。虽然形形色色,不过概略地说,对繁荣、和平与幸福的渴求,是人类普遍的愿望。因此,人类为了实现这个愿望,经过漫长的历史岁月,在各式的团体生活上做了各种的努力。由于这些努力,文明进步了,人类的繁荣与幸福自是不在话下。但是,在几千年、几万年的漫长岁月中,尽管这些努力产生了上述的成果,在另一方面,个人与个人、团体与团体,仍像以往有无数争端,为彼此带来了混乱和不幸。