阿里要再度在港股市场上市 是“甜蜜”还是又一轮的“阵痛”?
让马云大发怒火的是另外一件事。卫哲回忆,只有一次马云在凌晨给他打过电话,原因是他们团队把网站稍微修改了一下,马云在电话那头冲他大喊,这是卫哲第一次见到马云这么愤怒。
“你疯了吗?”马云不是因为股价而发火,而是针对一个论坛的降级调整。这个论坛一直设在网站显著位置便于商家相互聊天,论坛历史悠久。马云命令卫哲第二天立刻恢复原样。
卫哲本还想辩驳一下,说阿里需要把重心放在交易而不是聊天上,增加主页上的空间对广告商是非常有利的。但马云斩钉截铁地说:“我们是B2B市场。没人会每天来这里交易。社区比市场更重要。淘宝也是这样。没人会整天买东西吧?你把这个论坛挪到不起眼的地方,它降级说明你只关心收益,改回来,给商界留一个非营利的入口吧。”
在国内中小企业面临强烈衰退冲击的形势下,阿里主动降低会员费用,增加培训和功能研发投入,辅导中小企业利用互联网开展贸易,减少成本,开拓更多商业机会,针织推出多项计划以全力帮助中小企业过冬。
这个冬天虽然很冷,但阿里仍然处于暧冬。财报显示,2008年第三季度,阿里经常性经营自由现金流约为人民币4.1亿元,较去年同期增长35.8%,较上季度增长48.5%,阿里巴巴的现金和银行存款超过人民币61亿元,而且没有任何负债。
冬耕之后,守望春天的时候也快到了。尽管股价一再受到冲击,阿里仍在不断自救中挺过了此次全球金融危机,甚至在危机之下迎来了新的机遇与转折。
马云意识到,他可以趁这种低迷时期来增加付费用户的忠诚度。他开始大幅减少用户的费用,他对卫哲说:“我们应该为用户负责。他们付5万元,我们返还3万元。”马云一直身体力行地贯彻着他所说的“客户第一”。
但马云并不想一直都保持“全部免费”策略,他只是“努力想办法稍后获利。他只是不愿意先急着谈钱”。回过头来看当年的降价举措,卫哲觉得这非常及时,“利润丝毫没有减少。客户成交量增长完全抵消了降价所带来的影响。虽然金融危机过后我们没有调价,却有机会向客户出售更多的增值业务,这种模式带有更为浓厚的互联网风格。马云此前对我说过,他非常想改变过去的模式。这次危机给他带来了一次机会。”