多家银行网点恢复营业 线上服务也不打烊
“我们网点现在是正常营业状态，人还挺多的，您如果来办业务，可以提前在手机银行APP上取号。”工商银行北京西城区某网点工作人员对中国证券报·中证金牛座记者表示。
前期受疫情影响，不少银行营业网点处于暂停营业状态。近日，记者调研发现，北京不少银行网点已开始恢复营业，部分网点出现了需要排队办理业务的繁忙景象。
多家银行网点恢复营业
“我们网点已于上周五恢复营业，目前各项业务都已经恢复正常办理，因为刚恢复营业不久，来办理业务的人很多。”农业银行北京东城区某网点工作人员告诉记者。
12月27日，记者调研发现，目前多家银行网点恢复营业，且部分网点在高峰期需要排队。建设银行北京朝阳区某网点工作人员告诉记者，该网点于本周一开始恢复营业，有很多老年客户来线下领取养老金、办理柜台业务。客户办理柜台业务需要排队等待，可以在机器上办理的业务等待时间会稍短一些。
工商银行北京西城区某网点业务同样较为繁忙。上午十点半左右，该网点工作人员告诉记者，大堂基本上坐满了等待办理业务的客户，如果来办理业务，可能要等候一个小时左右。“我们网点上周只关闭了两天，这周正常营业。可能因为前段时间我们网点正常营业的时间比较多，所以现在很多客户还来这里办理业务，上午、下午人都特别多。”该网点工作人员说。
中国银行北京朝阳区某网点工作人员告诉记者，上午十二点左右，网点约有两、三个客户在等待办理业务，整体来看，办理业务的人不是很多。
也有部分银行在准备恢复营业。工商银行北京丰台区某网点工作人员告诉记者，受疫情影响，该网点目前仍处于暂停营业状态，预计将在12月28日恢复营业。
线上服务不打烊
在线下网点恢复营业的同时，多家银行也利用微信公众号、小程序、手机银行APP等形式向客户提供营业网点查询、线上业务办理等服务，满足客户的金融需求。
记者注意到，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等在内的多家银行的手机银行APP推出网点查询服务。客户可以通过该服务查询附近的网点、营业状态、排队人数等情况，部分银行还推出线上取号功能。
图片来源：中国银行微银行小程序
“您可以通过手机银行APP或者工行服务小程序提前进行线上取号，您到网点后如果没过号的话，等着叫号办理业务就可以，如果过号就需要重新取号。”工商银行北京西城区某网点工作人员告诉记者：“您取号之后，可以给网点打电话，告诉我们您的号码，我们会帮您关注，快到您的时候，会给您打电话提醒。”
图片来源：工行服务小程序
也有部分银行通过微信公众号动态更新每日网点营业情况。比如，“中国农业银行北京分行”“广发银行北京分行”微信公众号就动态更新银行北京分行各网点的营业情况和安排。
此外，多家银行建议客户可优先选择线上渠道咨询、办理业务，包括网上银行、手机银行、电话银行等渠道。如果确有线下办理业务的需求，在前往网点前可先致电营业网点或关注相应微信公众号查询最新营业状态。
来源：中国证券报·中证网 作者：陈露 吴杨
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