长春农商银行个人存量客户分户管理活动取得实效

为深入推进个人客户精细管理，探索“长尾”客户批量运营模式，形成“人人有户管，户户有人管”的存量客户管理体系，长春农商银行以开展“就宠你”主题活动为契机，持续加强个人存量客户分户管理。截至目前，累计参与活动客户34371人，新增理财金卡4580张、开通手机银行19510户，带动零售存款增长14.24亿元。

一是以分户管理活动为抓手，盘活存量客户。不断创新营销方法，完善激励机制，科学推动营业网点效能提升，切实提升客户挖掘能力。同时，通过“0元抓鸡蛋，1元吃水饺”等专属权益，有效提升存量客户获得感和贡献度。通过本次“就宠你”活动，1万元以下存量客户存款提升7.35亿元。

二是以分户管理活动为载体，提升营销效能。成立七个活动执行小组，由经营班子成员担任组长，不定期深入基层对支行活动开展进行阶段性指导。长春农商银行各支行成立专项营销小组，明确责任分工，筛选目标客户，实现中高端客户稳存、潜力户、新客户增存。不断拓宽营销渠道，叠加营销电子银行业务，不断夯实零售客户运营基础。

三是以分户管理活动为契机，促进精细管理。促进零售业务管理由任务分配型向过程管理型转变。根据营业网点客户数量、层级、贡献度等维度，精准核定营销任务目标，为绩效考核、人员配备提供有力依据，不断提升精细化管理水平，科学提升分支机构工作效能。