民生银行上海长宁支行成功堵截一起电信网络诈骗

近日，一名中年女士来到长宁支行，希望通过现金缴款的方式将3万元人民币汇入到某公司账户。柜员张宇媛清点完现金后，看到客户缴款单上的汇款户名是一家金融服务公司，备注为“退还平台借款”。于是张宇媛按要求向客户做日常转账的四询问一告知流程：“是否认识对方、是否收到警方防范电信诈骗的安全提示，同时告知该笔业务存在的风险等”。客户表示她是替家人还款，已到派出所去过并出示了一份警方通报，还表示自己同一名未曾见过面的警察电话确认过，此笔汇款应该没有问题。柜员张宇媛确认后还是不放心，再次询问客户细节，并要求再次查看警方通报，客户随即出示了之前与对方公司工作人员的微信聊天记录，但这两份资料并没有打消张宇媛的顾虑，于是她将此情况上报给厅堂主管。

厅堂主管张薇了解情况后仔细查看了所谓的“通报及微信聊天记录”，发现警方通报比较可疑，并再次询问客户是怎么与警方确认的各种细节后，建议客户先不着急汇款，由她为客户再次向警方确认对方的真实性。随后，厅堂主管立即向属地派出所报警并向出警民警说明情况，希望通过内部核实客户描述的所谓“浦东分局汪警官”是否真实。出警民警通过查询发现“查无此人”。民警告知支行人员和该客户，8月份以来，仅长宁警方接到同样的所谓“汪警官”要求汇款的就有多起，已有多人受害被骗。民警对民生银行认真负责的服务态度表示认可。至此该客户也终于意识到自己差点中了骗子的圈套，非常激动，表示这些钱是她多方借来的，家里的经济条件有限，万一被骗将会对正常生活带来很大影响，她对支行为其避免了3万元的经济损失表示由衷感谢。

民生银行上海分行一直以来，定期组织开展员工安全教育和防范电信网络诈骗培训，厅堂一线员工时刻保持警觉，有疑必问，有疑必查，不怕麻烦，长宁支行就是通过平时学习到的最新电信网络诈骗知识，避免了客户蒙受不必要的损失，成功堵截了一起电信网络诈骗案。