壹健康开启完善的售后流程，以心至诚高质服务

​健康,是生命的第一要义。壹健康怀着赤诚进入健康行业,自创立以来,我们有幸与无数健康同路者一道,为“健康中国”贡献了自己的力量。

壹健康从初生到勃发,带着“健康倡导者和实践者”这份责任,坚持以顾客为中心,悉心倾听各界心声,积极开发、优化健康产品和服务,依托壹健康平台的大数据及技术优势,为超过100万顾客提供健康管理服务,赢得广泛、良好的市场口碑。深圳壹健康为了更好的服务客户,建立与客户之间的良好互动,提高客户满意度,特制定此售后服务工作流程,为客户提供更优质的健康服务。

充分发挥售后客户中心热线作用,让客户有任何问题都能想到第一时间拨打,完善建立壹健康售后服务热线的相对指引,无论任何时间客户致电,都有相应的指引提示,保障有效的联系。客户遇到的任何疑问都可致电售后客服热线反馈、处理。

具体流程要点如下:

自签收之日起7天内,可致电官方客服退换货,我们将在接到申请之后的2个工作日内处理。一、七天无理由退换货:1. 非电子类产品7天内享受无理由退换货,需提供购物单据,不影响二次销售;2. 食品类/化妆品:外包装且塑封均完好;

二、申请方法与流程:(一)申请方法:1. 联系您的专属健康顾问;2. 致电客服热线(见官网)(9: 00-18: 00,非工作时间来电将在24小时内获得回复);(二)申请流程:提出申请→客服跟进→客户寄回产品→产品质检/确定解决方案(3个工作日内)→退款

三、注意事项:1. 退换货请填写联系人姓名、电话,并附上购物单据及填写完整的《退换货申请书》;2. 寄回物品请进行防损包装,自付邮费;3. 退换货须不影响二次销售,已拆封商品不予退换;4. 含优惠、赠品的,须将优惠金额及赠品一并退回;5. 购物单据为售后服务凭证,请妥善保存;

6. 如需后补发票,请及时联系顾问。

使用过程中,如有任何疑问,请致电官方客服,我们将竭诚为您服务。如您对顾问、产品或服务等不满意,可拔打投诉电话(见官网)。