在线医疗推动健康管理 众安医管家打造一站式就医管理

健康管理作为一种新兴的健康服务理念和服务方式,不但能够促进健康素质、节约医疗资源,还满足了国民多样化和高质量的健康服务需求,为健康中国的建设工作提供推动力。目前,众多保险企业已经率先展开布局,不断加深与医疗机构的合作,通过资源跨界整合的方式实现健康险从给付到服务型的转变,更好地履行健康管理的责任。例如国内首家互联网保险公司众安保险打造的医管家,就为用户带来了一站式的健康医疗服务。

随着“健康中国2030”建设工作的深入,人民健康成为国家发展战略,维护和促进国民健康,成为健康中国建设的重要内容。在此背景下,健康管理与健康保险相结合发展是保障国民健康的重要环节,国家也陆续出台了多项政策推动二者的有机结合。2020年9月,银保监会印发《关于规范保险公司健康管理服务的通知》,明确了健康管理的概念,鼓励健康管理服务以健康保险产品创新的形式体现出来,更好地服务于消费者。

在健康管理与健康保险行业积极探索融合之道的趋势下,“互联网+医院”迎来了自己的高光时刻。受到新冠疫情影响,在线预约、远程问诊、移动支付及线上药店等线上健康环节逐渐为大众所接受,便捷简单的就医方式不仅为患者免去了排队挂号的麻烦,也在一定程度上缓解了线下医疗资源紧张的难题。众安保险在2019年获得互联网医院牌照之后,便致力于发挥其科技“基因”,连接健康产业上下游,构建一站式保障服务体系,并在2020年11月正式上线医管家,进一步打通了“医+药+保”的服务闭环。

据了解,众安的医管家模式是由一名主责医生,加上4名健康管理师组成,从管理岗到运营岗均具有丰富的医疗背景和至少5年以上临床经验。在诊前、诊中和诊后三个环节,众安医管家都能提供专业的健康管理方案,一举涵盖了小病治疗过程的AI初筛、药品派送服务,以及大病的专家会诊、海外专家咨询等服务,随时随地满足患者的就医需求。除了全面的健康管理服务以外,众安医管家还推动了医疗和保险能力的联合,例如在众安最新上线的全国首个乙肝人群专属百万医疗险——“乙肝保”中,就包含了众安医管家服务,为乙肝患者提供7×24小时在线服务,传递保险温度。

当前我国的健康管理行业正处于起步阶段,通过与保险服务的紧密结合,有助于行业创新升级。众安保险通过打造众安医管家,有效连接起医院、药品供应商、第三方健康管理服务机构,打通了互联网保险与医疗机构之间的壁垒,从低频的保险服务切入高频的健康管理服务,为消费者带来更为完善的保障服务。将来,众安将继续坚持“保险+科技”双引擎战略,逐步实现从健康险到健康生态的转化,推动保险价值链的改造。