疫情之下，“周末酒店”业绩缘何不降反升？
2020年中国旅游业饱受新冠疫情影响,酒店业、航空业、旅行社、OTA平台都遭受了不同程度的损伤,如中国最大的在线旅行平台携程网2020年总销量近乎遭腰斩,全年亏损22亿元,其中酒店住宿营收下降了近50%,这从一个侧面反映了中国旅游业整体受损的状况。
然而,一家叫“周末酒店”的酒店度假APP平台在2020年却销量不降反升,实现了较疫情前近50%的业绩增长,带着好奇,记者走访了该平台。
周末酒店就是“好酒店,有特价”
“周末酒店APP”创始人、CEO崔继蓉告诉记者:“疫情下中国的商旅、出差、回乡等出行大幅减少了,但消费者对度假,尤其是周边亲子度假的需求仍切实存在着,同时当下社交内容平台的兴盛推动了网络社交传播,‘周末酒店’创新的度假套餐产品和丰富的社交内容,正满足了这样的需求和趋势。”
据了解,周末酒店是一个“以社交电商构建的酒店度假产品平台”。周末酒店APP由上海尚旅网络科技有限公司开发,是一款中国500万家庭都在用的度假酒店预订APP,主打“好酒店,有特价”的性价比特色产品。
公司有80位选品师实地访店,按独家研发的300条甄选标准,严选出3000家国内度假好酒店(全部4、5星级以上),通过套餐预订券形式供亲子、度假用户选择,服务上重承诺、放心买,实行随时退、到期退,受到了消费者喜爱和信任。
创新酒店度假产品 成为酒店疫后复苏亮点
“周末酒店”的酒店度假产品与众不同之处是:第一,以“酒店住宿+(餐饮、活动、门票等)”的度假套餐为特色,让消费者不光享受到品质好酒店的住宿,还有休闲活动、美食餐饮、周边观光等丰富的服务内容,度过2天、3天的度假时光,轻松、舒适、美好;第二,限时售卖。平台与酒店达成限时团购券的销售模式,通过直播、图文、短视频的方式进行精准推广,既让有需求的消费者享受到特价,又不影响酒店全年的收益管理;第三,创新研发。“周末酒店”的选品师与合作酒店根据消费需求,共同研发创新独特的套餐产品,打包酒店房间、餐饮、娱乐及亲子玩乐项目,以“好玩”“有新意”的主题创意活动,让消费者充分得到度假、体验、打卡的精神满足。
2020年3月,周末酒店就与上海佘山世茂洲际酒店(即“深坑酒店”)合作,推出全新产品——2600一价全包套餐(住宿+三餐+下午茶),通过新颖的探店直播形式推广,受到众多深坑酒店粉丝的追捧,销售成绩超200万元,成为疫情中上海酒店业复苏的亮点。又如针对新开业的安吉云上草原1168星空天文酒店,周末酒店团队策划了开业限时预售、微信+抖音+直播结合多平台全流量推广,把曝光+转化完美结合,开业预售2500间夜。
社交旅游电商新模式 引发度假消费兴趣
“周末酒店”的营销并不依赖传统旅游销售渠道,而是通过中国欣欣向荣的各大社交媒体来分发内容和产品,包括微信、抖音、视频号、微博、小红书、今日头条以及直播、社群、KOL等,这些原本非旅游电商的平台,现在却成了酒店度假产品的新渠道。其原因是“周末酒店”是一个强大的内容平台,它拥有一批策划、写作、设计、拍摄、直播的专业人员,把酒店度假方式的特色、酒店特点、体验活动、内外环境等,通过图文、榜单、直播、短视频等方式直接明了地呈现给用户,用户在内容中实现消费“种草”,在内容后可以立即购买“拔草”。
2020年3月疫情初期,周末酒店与复星旗下亚特兰蒂斯酒店合作,开创了疫情后三亚首家直播带货,连续9场主播到店直播,深入酒店、水世界、水族馆的各个体验场景,与用户近距离接触,充分发挥了新媒体兴趣种草作用,直播期间售卖超200万。为推动三亚旅游的复苏,去年9月,周末酒店又独家推出雅高三亚四店“探店直播”,全景展示雅高旗下索菲特、铂尔曼、莱佛士品牌酒店,更是创造了超过一万间夜的业绩。
“周末酒店”业绩背后的核心优势是积累了500万亲子、度假家庭用户。周末酒店的优质内容,引发了他们对新颖、高品质酒店度假方式的向往;周末酒店的产品资源、套餐内容、优惠价格,满足了他们在家庭度假上的舒适性、方便性、性价比的需求。
比如疫情以来周末酒店推出的上海嘉定凯悦酒店度假套餐,离市区很近,满足了亲子家庭不出上海而享受高端酒店舒适度假的需求,一年有超过4000个家庭预订;又比如周末酒店与水月周庄铂尔曼酒店的528亲子节大促策划,一年2次全平台推广,成为性价比极高的爆款,受到消费者的欢迎,销售成绩超过4000间夜。
总的来说,虽然有疫情的影响,但在中国移动互联网发展的今天,在中国家庭用户度假需求日益高涨的时代,“周末酒店”平台以内容构建的度假旅游服务价值,成为传统搜索电商向新一代兴趣电商变革的风向,也成为中国旅游服务链中不可或缺的一部分“当我想度假又没有目的地计划时,周末酒店推送的内容很个性化,会给我启发”一位周末酒店资深的用户这样评价道。
另一个用户更是专业,他说:“周末酒店的媒介内容,既可以在里面种草,又可以购买,比原来费尽脑筋去网上搜索要方便多了,而且套餐又实惠”。
