理赔26万元、豁免12万元——富德生命人寿重疾绿通为客户保驾护航

2019年6月,屠女士为自己在富德生命人寿投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》保险,已交保费2次,合计缴纳保费16461元。

2020年10月,屠女士因体检被检查出甲状腺结节,并被告知疑似甲状腺癌,建议她进一步检查。拿到检查报告后,屠女士忐忑不安,想到自己前期购买了富得生命人寿的保险,便打电话咨询富德生命人寿黔东南中支工作人员汪某,询问如果患有甲状腺癌,能否理赔。汪某了解客户反馈情况后,迅速整理屠女士购买的保险产品情况,发现公司可提供“重疾绿通【1】”服务,便与询问客户治疗情况并介绍公司重疾绿色通道服务,得到客户同意后上门收集客户检查资料,向公司申请开通“重疾绿通”。

2020年10月26日,屠女士向公司提交申请开通“重疾绿通”服务资料,27日公司审核“重疾绿通”资料完毕,并完成四川大学华西第四医院甲状腺外科门诊预约,将预约结果告知客户。11月11日,客户完成门诊诊治,医生开具住院证,需要住院手术。然受疫情影响,四川大学华西第四医院本部住院流程变更,医院增加过程筛查,办理住院时间待定。公司提供备选方案至华西医院分院住院手术。与客户沟通,客户表示只愿在四川大学华西第四医院本部进行住院治疗,手术时间都可以都接受。

2021年3月8日,屠女士完成住院手续办理,并住院治疗,于3月12日完成治疗出院。

2021年4月12日,客户正式向富德生命人寿黔东南中支提出理赔申请,并提供完整理赔资料。经公司审核,做出给付重疾保险金200000元、给付医疗保险金12000元、提前给付医疗保险金【2】50000元、利息1440元的理赔决定,合计赔付金额为263440元;同时,豁免《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》续期保费124780元,保险合同继续有效。

风险来临时,高效快速的理赔,能为客户解决燃眉之急,充分发挥保险保障的作用。一直以来,富德生命人寿秉持“以人为本,客户至上”的服务理念,为每个客户和家庭提供专业高效的服务。(熊桂林)

【1】重疾绿通指客户购买“指定健康险”产品犹豫期结束后三年内初次诊断罹患保单条款中的重大疾病或轻症疾病(且该重大疾病或轻症疾病非因保单责任免除中规定事项导致),公司提供合作范围内的三甲级医院的重疾绿色通道服务。

【2】提前给付医疗保险金指若被保险人因遭受意外伤害事故或在等待期后,经我们认可的医院的专科医生诊断,首次确诊罹患本主险合同所定义的重大疾病(无论一种或多种),公司将一次性给付提前给付医疗保险金50000 元。提前给付医疗保险金一经给付,该项保险责任终止,我们在续保期间不再承担该项保险责任(具体参照《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019 版)》条款)。