盲盒魔性生长 生意红到海外

在上海徐家汇商圈的泡泡玛特门店入口，一个年轻男孩正在认真地摇晃DIMOO的午夜马戏团系列盲盒。他一边感觉盒子的重量，一边和记者分享他的经验，“那个尾巴大的比较重，是最好猜的。”末了，他还得意地展示着自己的战绩。“今天一共抽了8个盒，只有一个重复。”

DIMOO是泡泡玛特旗下的知名潮玩IP（知识产权），目前已成为其天猫旗舰店上月销量过万的系列。潮玩即是“潮流玩具”的简称。泡泡玛特的IP潮玩开发源于2016年签约的Molly，这个撅着嘴的卷发女孩为泡泡玛特贡献了上亿元的年销售额。在泡泡玛特拿下Molly的独家版权之前，潮流玩具是一个非量产、高售价、未被商业化的品类。如潮流玩具品牌“蘑菇怪兽”Tomulando，其旗下设计师的作品限量1个或5个，售价往往在1000元以上。

泡泡玛特将这类艺术家作品转化成为量产、低售价的大众化潮玩产品。设计精良的形象、较低的定价门槛和引发赌徒心态的盲盒玩法，共同激发了消费者对潮玩的狂热。而在这一过程中，潮流玩具也从最初的设计师作品演变为融合多元文化元素的广义潮玩。

盲盒魔性生长，潮玩开辟出的新市场，已为抢先入局的公司带来了巨额收益。泡泡玛特仅天猫旗舰店在双十一当天的销售额即高达8212万元。做手办起家的海脉文化、做IP衍生授权的萌奇文化均在2018年第一次推出潮玩盲盒，现已在潮玩品类实现千万规模的营收。但在各类公司纷纷入局、新品频繁推出、销售渠道加速铺开的快车道上，潮玩生意也催生出品控难、盲盒炒作、IP选择等各类问题。要维持行业的稳定发展，潮玩还需要闯过不少关卡。

量与质的平衡

潮玩市场的参赛者中，泡泡玛特无疑是跑得最快的。截至2019年年底，泡泡玛特的产品已经进驻56个城市，直营门店和机器人商店分别超过130家和800家。2019年双十一，泡泡玛特天猫旗舰店销售额同比增长295%，共卖出超过200万个潮玩。

巨大的销售量之下，是逃不开的品控难题。在社交平台的潮玩的话题中，常常能看到消费者对品控和服务的埋怨。对此，泡泡玛特首席营销官（CMO）果小解释道，“每个产品都会有一些残次品，我们的量较大，这一问题也会被放大，我们也在不断地改进。4年时间不长，我们和工厂还处在磨合阶段，只能尽力去减少错误率。”据果小介绍，泡泡玛特有一套筛选工厂、监督工艺的流程，同时也在不断增加产品考核的指标。

除了销量，泡泡玛特还有着很高的上新频率。近一个月内，泡泡玛特的官方微博上发布了约15个新品发售信息。新款频出，但要更换有瑕疵的已售商品却迟迟无备货，这也引发了消费者的不满情绪。对此，果小表示，周期长和产能饱和是无法快速解决换货问题的原因，“做新品的过程中，发现前一款商品需要备品，但我们无法停掉手头的生产线，重新生产此前的品类需要一个较长的周期。今后我们会出一些备品，专门应对二次备换，这是我们缺乏经验的地方，也正在摸索中改善流程。”