董明珠：既要敢说真话 也须刀刃向内
在过去的一年，女性群体因多件热门事件前所未有地受到关注，更多人开始关注到那些社会各界愿意发声、敢于发声的女性，这其中就包括女企业家这个群体。
意料之中的，讨论中热度最高的女企业家是董明珠。过去的这一年里，董明珠在大众心中的印象依然是个性鲜明且多样化的——有诸如“好斗”、“网红”、“女强人”这类关键词，当然也不乏“别人家的老板”、“铿锵玫瑰”、“成功女性榜样”等赞美。有人说：“董明珠走过的路寸草不生”；也有人说：“董明珠是一位兼具‘侠骨’与‘柔情’的知性女企业家”。
过去的2019年，董明珠依然是“有故事的董小姐”，她既敢于直接向“专利流氓”宣战、又果断向自己人“开刀”，既会档住电梯门温柔关切孕妇员工、又能让入伍大学生感受到“母亲般亲切”。可以说，这位网红女企业家身上兼具“斗”与“柔”的双重魅力。
“好斗网红”董明珠
既要敢说真话，也须刀刃向内
这一年，“网红”和“好斗”依然是董明珠给大众印象的主题词和高频词。“大家都说我是网红，我为什么能成为网红，因为我敢说真话！”董明珠对自己的影响力有清晰的认知，不过不同于常规意义上的“网红”，董明珠用她所提倡的“敢于斗争、善于斗争”的方式，将这份影响力化为了中国制造擎旗人的责任与使命。
2019年3月两会期间，董明珠提交了“关于惩治专利恶意诉讼 保障自主创新企业健康发展”的建议案，在社会各界反响热烈，不少媒体评价“董明珠是下定决心和‘专利流氓’杠上了”。而这并非第一次“杠上”，据了解，在16年的人大代表生涯中，董明珠57条建议案中涉及“知识产权保护”、“自主创新”的共计27条之多。
对于侵犯知识产权的行为，董明珠一向是“零容忍”，早在几年前她就提起多起专利侵权诉讼。她多次在公开场合强调：“如果创新成果得不到保护，让投机取巧者、剽窃者能够有机可乘，轻易利用他人的领先专利技术去赢得市场和利润，那么企业的创新热情和整个产业的竞争力也将大幅下滑。”
在尊重知识、保护创新的这条路上，董明珠的锲而不舍是一种家国情怀的使命感，为的就是让中国制造的关键核心技术不被“卡脖子”。在她看来，企业的创新力代表着国家的实力，中国制造业只有坚持不懈自主创新、掌握核心科技，才能掌握发展的主动性。
2019年4月，国务院知识产权战略实施工作部际联席会议办公室授权董明珠为《知识产权强国战略纲要》制定专家咨询委员会委员，这是继“国家知识产权战略实施工作先进个人”、“全国知识产权领域有影响力人物”之后，“好斗”董明珠的自主创新精神再次获得国家权威组织认可。
攘外必先安内。对外，董明珠通过人大代表的身份和“网红”的影响力，不断在知识产权保护和制假售假等“市场洼地”发出“坚持自主创新”的呼吁；对内，“好斗”的她也“毫不留情”，在格力内部展开“刀刃向内”的自我革命，坚持自主研发核心技术，诠释“让世界爱上中国造”的完美质量。
2019年6月，国家七部委联合发布《绿色高效制冷行动方案》，董明珠随即在公司内部开展自查自纠，在内部的绿色行动学习会上她强调：“高质量发展是制造业的生命和使命，因此我们须针对自己的现状，提出更高的标准，设立更高的要求。格力从今天开始起，立即以七部委的文件为指引，展开一次为期半年的第一阶段挑刺行动。只有跟自己过不去，你才能够满足别人的要求。”在她看来，节约资源、保护环境是一个有担当的企业首当其冲要考虑的问题，展开“鸡蛋里挑骨头”式的自律、自查、自纠，就是为了履行对消费者和社会的承诺与责任。
“学习贯彻《绿色高效制冷行动方案》专题活动”会议
事实上，为了真正实现“完美质量”，董明珠不止一次“向自己开刀”——自1995年起成立国内第一家筛选分厂，格力就在产品质量上不断严格化、精益化；结合自身近二十年质量管理经验，董明珠提出并逐步创立“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式，该模式问鼎质量管理巅峰——荣获2018年中国质量奖。
现如今，一台格力空调在生产过程中需要经历8000名质量检测员的专项检测和862项质量检测工序。得益于此，格力空调的维修率从90年代的百分之二三到现在的万分之二三。2019年8月，中国质量协会授予董明珠“全面质量管理推进40周年卓越企业家”和“中国杰出质量人（‘全国质量奖’个人奖）”双重荣誉，以表彰她在质量管理方面的杰出成就和示范作用。在颁奖大会上，董明珠直言：“格力的成绩是斗出来的。真正的骨气是刀刃向内，向自己开刀，敢于跟自己斗！”
“和谐是斗争出来的”，董明珠多次强调，“你只有不断把那些绊脚的东西都清理干净，才能更加有战斗力”。不论对外对内，董明珠从来不是为了“斗”而“斗”，她的严肃、严厉、严格、严谨，都是为实现中国制造自主创新和完美质量的“雷霆手段”。董明珠的“斗争哲学”里，蕴含的是她对中国制造崛起的坚定不移与一腔热血。
“侠骨柔情”董明珠
电梯里的微笑，送兵台上的拥抱
很多人很容易看到是董明珠“好斗”的一面，因为她对外的形象总是表情严肃认真、语气慷慨激昂。事实上，惜才爱才的董明珠还有着温柔、和蔼的一面。
去年9月，一位孕妇员工乘坐电梯下班时，眼看着电梯门要关闭，她赶紧踉跄着小跑了两步，这时却发现快要合上的电梯门再次打开了，她走进电梯里刚准备向同事道谢，却看见还按着电梯开门键的董明珠温柔地笑着，向她轻声“斥责”道：“你现在可是‘重点保护对象’，别着急、慢一点，千万别跑！”
还有一位刚到格力一年的大学生，她和同事拎着在公司对面打包的午饭走进电梯，看见董明珠就在电梯里。本以为和“传说中的老板”同在一部电梯里会紧张尴尬，没想到董明珠笑着主动与她们聊起了今天的伙食：“中午吃的什么呀？外面和食堂相比味道怎么样？干不干净啊？价格差了多少？”后来这位员工告诉笔者：“公司食堂的价格比外面要便宜不少，董总关心我们在公司外面吃的什么，我猜测是要给食堂提建议，让食堂再做得更美味一些，这样大家都去食堂吃也能省点儿钱，关键是饮食安全也有保障。”
这两件小事所展现出的董明珠和大众印象中那个皱着眉头严厉“训话”的董明珠似乎相差甚远。其实，电梯里的温柔亲切只是董明珠惜才爱才的一个剪影，她对于“创新第一资源”人才的重视程度，让她在为格力、为中国制造业培养人才的过程中，一直具备了这种“本能”一般温柔的品格。
2019年5月，在格力电器创新大会暨2018届科技奖励大会上，董明珠“豪掷”奖金5000万元为格力技术人员颁发科技进步奖。大会上，董明珠还和他们达成约定：“我很自豪中国有格力，因为格力有你们。你们的幸福需求，我都会记在心上。你们要用技术创新为消费者创造更美好的生活，我也要让你们生活得越来越好，让你们走出去为自己是格力人而自豪，这是我们的约定。”
董明珠的“柔情”总是蕴含在坚定决心实现关键核心技术自主可控的“侠骨”之中。2013年，格力刚进军智能装备产业时，技术人员拿着涉及1亿元的研发申报单踌躇犹豫，担心金额太大董明珠不签，没想到她却说：“只要是我们中国制造转型升级必须要投入的，别说1个亿，就是在后面再加个零，我也会签字”。于是，格力的1.4万名技术研发人员都知道了“在格力，研发投入不设上限”这一规定。董明珠还常常鼓励他们勇敢逐梦：“即使今天失败了也没关系，从中吸取教训，明天一定能成功，我们不怕失败，只怕不敢尝试，不敢改变。”
当然，董明珠对待人才的“柔”，不仅仅是给格力技术人员资金上的大力支持，还包括对所有年轻人人生道路的悉心指引。2019年9月1日，董明珠为刚刚入职格力的2019届大学生上了“入职第一课”。她结合自身经历和格力发展历程，耐心地叮嘱这批格力“雏鸟”要有吃苦精神和责任感，凝心聚力为实现“让世界爱上中国造”的目标奋斗：“年轻人是格力的宝贵财富，年轻意味着敢拼、敢闯、敢创新，这正是格力发展的精神。”
再将时间往前推两个月——在2019年7月的格力电器工业研学实践教育基地揭牌暨启动仪式上，董明珠对前来参观体验的珠海市中小学生说：“希望通过我们格力的教育基地，培养孩子们对制造业的兴趣，培育一批愿意与中国制造共同成长、志同道合的孩子，让中国的孩子因为格力了解中国制造、爱上中国制造，让中国制造真正走向世界。”
这或许可以认为是一种“培养制造人才从娃娃抓起”的“前卫”意识。因为董明珠坚定地认为，中国企业要从“引进人才”到“培养人才”方向发展，为更多青年人才提供实现梦想的舞台。“我们愿意花时间、花精力培育一代又一代年轻人，因为他们是中国制造强国梦实现的生力军，关乎中国的未来”。
对于有社会责任感的中国企业家董明珠而言，中国的未来不止需要在制造业人才自主培养上“下狠功夫”，还少不了为国家最需要的地方输送格力人才、报效国家社会的那份“侠骨柔情”。2019年9月11日，格力电器2019年应征入伍大学生欢送仪式上，董明珠对15名入伍大学生寄予厚望：“你们是格力人，更是中国兵！”她鼓励他们在部队中要发扬格力人“忠诚、友善、勤奋、进取”的精神，并充满关怀地地祝愿15名入伍大学生“在部队中茁壮成长，同时注意身体健康”。
那天主动与董明珠拥抱的入伍大学生吴杨仁在仪式后感慨道：“今天虽然是我第一次近距离见到董总，但却觉得她像妈妈一样特别亲切，所以我就情不自禁拥抱了她。”
董明珠拥抱的不仅仅是一位即将奔赴部队报效祖国的大学生，更是她对于自主培养的格力人才实现中国梦所寄予的殷切希望。正如她在2019年12月的中国企业家博鳌论坛上所言：“我为格力的人才而感动。作为企业家，我对社会的责任、对国家的使命，让我在任何时候都要把对人才的自主培养做透。”
过去的2019年，这位兼具“斗”与“柔”的中国女企业家还荣获《财富》“2019年全球最具影响力商界女性”、“2019中国最具影响力的商界领袖50强”和《福布斯》“2019年全球最具影响力女性”等多项权威国际荣誉。21世纪20年代的第一个春天即将到来，奋力“追梦”的董明珠也正以她用对国家社会所倾注的坚定使命感和温柔深沉的爱，影响着万千追梦人。
